Informativa sui rimborsi

Politica di Resi e Rimborsi

In conformità al Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), neonpersonalizzato.it offre ai propri clienti la possibilità di restituire i prodotti acquistati, inclusi quelli personalizzati, garantendo il diritto di recesso entro 15 giorni dal ricevimento della merce.

Diritto di Recesso

Anche se il prodotto è stato realizzato su misura o personalizzato in base alle tue richieste, offriamo la possibilità di richiedere un reso entro 15 giorni dalla data di ricezione. Il cliente non è tenuto a fornire motivazioni per la restituzione.

Modalità per esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informarci della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o email) all’indirizzo:

Email: erwittneon@gmaill.com

Nella richiesta di recesso ti preghiamo di includere:

• Numero d’ordine

• Descrizione del prodotto

• Motivo del reso (facoltativo)

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza dei 15 giorni.

Effetti del Recesso

Se recedi dal contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 15 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua richiesta di recesso. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto, salvo diverso accordo esplicito.

Reso del Prodotto

Il prodotto deve essere restituito entro 15 giorni dalla comunicazione del recesso. Sarà tua responsabilità imballare accuratamente il prodotto per evitare danni durante la spedizione di ritorno. Le spese di spedizione per il reso saranno a tuo carico, salvo in caso di difetti o errori nella personalizzazione.

Condizioni del Reso

• Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di tutti gli accessori e l’imballaggio originale.

• In caso di diminuzione del valore del prodotto dovuta a manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene, potremmo trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione di valore.

Prodotti Difettosi o Non Conformi

In caso di prodotti difettosi o non conformi alla descrizione fornita sul sito, ti invitiamo a contattarci immediatamente via email all’indirizzo info@neonpersonalizzato.it. In questi casi, le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico e potrai scegliere tra la sostituzione del prodotto o il rimborso completo.